Tempo de resposta
Primeira resposta e resposta média por atendente e fila.
Relatórios
SLA, produtividade, conversões e exportações
SLA
Cumprimento de metas por canal, período e prioridade.
Equipe
Volume, ocupação e horas ativas de cada atendente.
Conversões
Do atendimento à oportunidade ganha no funil.
Canais
Comparativo de desempenho entre WhatsApp, Instagram e e-mail.
Exportação
Baixe qualquer relatório em PDF, Excel ou CSV.