Empresa
Dados cadastrais, logo, endereço e identidade do tenant.
Usuários e funções
Administrador, supervisor, atendente, financeiro e visualizador.
Permissões
Controle granular por módulo, fila e ação.
Filas
Distribuição automática, prioridade e transbordo.
Horários
Expediente, feriados e mensagens fora do horário.
Notificações
Push, desktop, som e badges por tipo de evento.
Tema
Claro, escuro ou automático conforme o sistema.
Multiempresa
Dados, usuários e relatórios totalmente isolados por tenant.
Inteligência Artificial
Resumo, sugestão de resposta, tradução e sentimento.